Aviso de Privacidad

Política de Privacidad para el Tratamiento de Datos Personales

"La empresa" es el responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se da a los mismos y de su protección. Este Aviso provee información relevante para las personas que nos proporcionan sus datos personales como clientes de nuestros servicios (usuarios y visitantes de nuestro sitio de internet, redes sociales, sucursales, u oficinas). El presente Aviso puntualiza la forma en que Grupo Empresarial Metric Vision y sus oficinas y sucursales utilizan sus datos personales y sobre los derechos que nuestros clientes, proveedores, y usuarios tienen de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (“LFPDPPP”) y otras leyes aplicables.

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea o redes sociales, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.

Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, como la visita a nuestros puntos de venta, oficinas corporativas, vía telefónica, correos electrónicos y redes sociales, mensajes cortos de texto, sitio de internet o servicios en línea con objeto de que le prestemos un servicio. Los datos que obtenemos pueden variar conforme al servicio que se proporcione, como: 1. Datos de identificación: nombre y apellidos, número de Identificación INE, imagen de INE. 2. Datos de contacto: teléfono, número móvil, correo electrónico. 3. Datos para facturación: Datos generales para facturación conforme a la ley, domicilio fiscal, uso de la factura, método de pago, constancia de situación fiscal, RFC. 4. Datos financieros: datos de tarjeta de crédito o débito, incluyendo número de tarjeta, fecha de vigencia y número de seguridad. 5. Registros informáticos relacionados con sus actividades y comportamiento en internet: nuestro sitio de internet y proveedores de redes sociales utilizan “cookies”. A través de estas tecnologías, podemos obtener cierta información relacionada con usted como usuario de internet (horario de navegación, tiempo de navegación en nuestros sitios de internet, secciones consultadas y páginas de internet que visitó antes y después de ingresar a nuestros sitios).

Asimismo, algunos de nuestros Sitios de Internet utilizan cookies. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el disco duro de su equipo de cómputo o del dispositivo de comunicación electrónica que usted utiliza cuando navega en nuestros sitios. Estos archivos de datos permiten intercambiar información de estado entre nuestros sitios de internet y el navegador que usted utiliza. La “información de estado” puede revelar medios de identificación de sesión, medios de autenticación o sus preferencias como usuario, así como cualquier otro dato almacenado por el navegador respecto de los sitios de internet.

Las cookies nos permiten monitorear el comportamiento de un usuario en línea. Utilizamos la información que es obtenida a través de cookies para ayudarnos a optimizar configuraciones de los sitios de internet y así mejorar su experiencia como usuario (por ejemplo, re-direccionarlo a nuestras páginas de redes sociales). A través del uso de cookies podemos, por ejemplo, personalizar en su favor nuestra página de inicio de manera que nuestras pantallas se desplieguen de mejor manera de acuerdo a su tipo de navegador. Como la mayoría de los sitios de internet, nuestros servidores registran su dirección IP, la dirección URL desde la que accedió a nuestros Sitios de internet, el tipo de navegador, y la fecha y hora en que realiza actividad. Utilizamos esta información para la administración del sistema y optimización de su uso de los sitios.

Su navegador aceptará las cookies y permitirá la recolección automática de información a menos que usted cambie la configuración predeterminada del navegador. La mayoría de navegadores web como Internet Explorer, Firefox, Safari, o Chrome permiten que usted pueda gestionar sus preferencias de cookies. Puede ajustar su navegador para que rechace o elimine cookies. Si se inhabilitan las cookies, puede ser que la información de nuestros sitios no se cargue apropiadamente e inhabilite hipervínculos.

"La empresa" obtiene y trata sus datos personales para las siguientes finalidades, mismas que resultan necesarias para gestionar las solicitudes que usted nos pide realizar y para mantener la relación jurídica-comercial con clientes y proveedores. Estas actividades son identificarlo, localizarlo, comunicarle, contactarlo, enviarle información y/o mercancía, dar cumplimiento a obligaciones contraídas con usted, facturación, atención a clientes, servicio técnico, otorgamiento de garantías, aplicación de convenios empresariales, su seguridad y de las personas que nos visitan, así como la seguridad de las instalaciones y bienes de "La empresa" . Asimismo, enviar notificación de ofertas, avisos y/o mensajes promocionales; comunicaciones con fines de mercadotecnia, publicitarios o telemercadeo sobre productos y servicios nuevos o existentes; realizar encuestas; estadísticas; estudios de mercado y encuestas, sobre hábitos de consumo, intereses y comportamiento; realizar programas de beneficios e incentivos; participar en redes sociales, chats y/o foros de discusión; participar en eventos, trivias, concursos, rifas, juegos y sorteos; evaluar la calidad de los servicios; y en general para cualquier actividad encaminada a promover, mantener, mejorar y evaluar nuestros productos y servicios.

"La empresa" no condiciona la develación de la información personal al hecho de que usted tenga que recibir publicidad de parte nuestra. Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento los derechos (ARCO) de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales; Para ello, es necesario que envíe la solicitud en los términos que marca la Ley en su Art. 29 al departamento de administración, responsable de la protección de datos personales, en nuestra oficina corporativa en Ciudad de México, o bien, se comunique al teléfono "La empresa" o vía correo electrónico a "La empresa" , el cual solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción. A través de estos canales usted podrá actualizar sus datos, especificar el medio por el cual desea o no recibir información, ya que en caso de no contar con esta especificación "La empresa" establece de manera expedita el canal que considere pertinente para enviarle información.

"La empresa" puede transferir los datos personales de sus clientes a otras empresas o a las autoridades para efectos de las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, incluyendo: 1. Remitir todos o parte de los datos personales de sus clientes a proveedores de servicios que nos apoyan en algún proceso, como empresas proveedoras de servicios de infraestructura de tecnología, logística; instituciones financieras, para efecto de procesar los pagos a los clientes; empresas de tecnología en prevención de fraude; empresas de mercadotecnia y publicidad; empresas de mensajería; entre otras. Grupo Empresarial Metric Vision toma medidas contractuales para que estos proveedores que gestionan sus datos a solicitud nuestra, asuman obligaciones contractuales que permitan que los datos personales de nuestros clientes se encuentren protegidos.

2. Así mismo, "La empresa" puede transferir datos personales de sus clientes a autoridades administrativas o judiciales, cuando la transferencia sea necesaria o legamente exigida para la salvaguarda de un interés público, la protección de derechos de terceros o para la procuración o administración de justicia. Adicionalmente, "La empresa" podría usar o divulgar sus datos personales cuando consideremos, de buena fe, que la legislación aplicable nos permite usar o divulgar sus datos. Lo anterior incluye, por ejemplo, cuando dicha transferencia resulte necesaria para protegerlo a usted para proteger los derechos de propiedad o la seguridad de "La empresa" de sus afiliadas o los derechos de terceros.

3. Asimismo, la información de los clientes podría ser comunicada o transferida a un tercero, en el contexto de la negociación de una transacción, incluyendo una fusión o una venta de activos o una adquisición, entre otros.

4. En otros casos, cuando lo permitan las leyes aplicables o se cuente con su consentimiento para realizar la transferencia. Usted cuenta en todo momento con el derecho de acceder y consultar la información que tenemos de usted, además, con el derecho de solicitar que dicha información sea rectificada o cancelada; usted puede oponerse a que "La empresa" trate sus datos para fines específicos y/o revocar en cualquier tiempo el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en la medida que la ley lo permita. Para ejercitar dichos derechos o para formular cualquier duda o queja con relación al tratamiento de sus datos personales por favor contacte a nuestro Departamento de Administración, responsable de la protección de datos personales, o bien, se comunique al teléfono 55.27.34.09.19 o vía correo electrónico a "La empresa" , el cual solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción. Sus solicitudes serán evaluadas en los términos establecidos en las leyes aplicables.

Nuestro Departamento de Administración le comunicará, si usted así lo pide: (i) la información que se le solicitará para que se identifique, así como los documentos que necesitará enviar junto con su solicitud; (ii) los plazos en los que recibirá una contestación sobre su solicitud; (iii) cómo debe de presentar su solicitud, incluyendo los formularios que puede usar para presentar su solicitud, si los hubiere, y; (iv) la modalidad o medio en que le entregaremos la información a usted.

Si usted no desea recibir mensajes publicitarios de "La empresa" le ofrecemos la posibilidad de tomar decisiones sobre cómo usamos sus datos personales; por favor, envíe un mensaje al correo electrónico a "La empresa" e indíquenos que es su deseo cancelar su suscripción a nuestras listas de correo y dejará de recibir dicha información.

"La empresa" ha adoptado medidas de seguridad físicas, administrativas, y técnicas para proteger sus datos personales en contra de pérdida, uso o acceso no autorizado. Consideramos que estas medidas resultan razonables en función del análisis de riesgo que hemos realizado.

Recomendamos a los padres de familia el asumir un papel proactivo en el uso que sus hijos hacen del Internet. No es nuestra intención recopilar información personal de menores de 18 años de edad.

"La empresa" se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. El aviso modificado será publicado en lugares visibles en nuestras sucursales y/o en nuestra página web. Nuestros clientes podrán verificar que el Aviso ha sido modificado en virtud de que haremos notar siempre la fecha de última actualización. En caso de que "La empresa" realice algún cambio sustancial en el tratamiento de sus datos personales, se lo haremos saber a través de una notificación a su correo electrónico o anunciando estos cambios en nuestros sitios de internet. Todo cambio realizado a nuestro aviso de privacidad entra en vigor a los 30 días naturales de la publicación del nuevo aviso. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones, por favor contacte a nuestro Departamento de Administración en atención al responsable de Datos Personales.

Inicio de Vigencia del Aviso de Privacidad - 29 de septiembre de 2023.